Wednesday 22 January 2014

善用正确KPI 让策略到执行一路通

活动日期:2014年1月21日
撰稿者:许秀云



4大法则,提高执行力研习会
组织要成长,必然要把成长列为组织 首要的任务,让成长成为组织内所有正式与非正式对话的主题,这样大家才会视创造成长为个人的责任,而不是把责任推给别人。这讲起来很容易,可是做时就不简单了。《善用正确KPI,让策略到执行一路通》强调的不是如何设定KPI,而是有了KPI策略后,如何让KPI可以顺利执行。陈登福导师特别提醒参与研习会的领导者,
组织选定的策略能不能成功落实,关键在于领导者在决策之后采取了什么样的行动。

为了了解今日到来的领导者对于KPI的认知及执行后有何看见,陈老师邀约大家先分享自己公司的经验。无可否认,大家对于KPI并不陌生,但是对于如何有效执行才是困扰。有了KPI,或许短暂可以看见绩效,可是往往用了一段时日,开始问题就来了。员工开始会比较、开始会认为不公平、也会做到KPI达到了就不再拼了。有些公司发现,有了KPI不但没有看见公司进展,反而感觉好像离愿景好远………….

看来大家忽略了组织里最重要的资产~人,而人与人之间最重要就是沟通。由于200多年的资本主义已经严重破坏了人的本质,人们不再那么单纯而变得有私心和公心。因此陈老师特别介绍大家阅读洪兰教授的《快思慢想》一书,要成为一名有好的领导者,必须学会把握『重要』与『有用』的顺序,缔造公司新成长的动力。还有稻盛和夫的其中一本著作:人为什么活着。人生可以说是专门为心的修行而设的道场!就某种角度而言,成功也是一种苦难,  人类必须朝正确的方向努力,才能克服这种苦难。因此我们不要担心害怕失败,因为这就是人的本质。

因此,要让既定的策略奏效,必须有一套整合的执行方法,能够综合组织内有形及无形的资源,提升组织部门之间互赖的合作及关系因素;组织内部门间相互依赖的程度愈高,组织达成成长目标的可能性也愈高。这一点就要靠领导者的修炼、领导者的远见及宽容的心。就如日本经营之圣~稻盛和夫提倡『敬天爱人』的思想;所谓“敬天”,就是按事物的本性做事,这里的“天”是指客观规律,也就是事物的本性。稻盛和夫坚持将正确的事情以正确的方式贯彻到底。 所谓“爱人”,就是“利他”。对于企业来说就是“利他经营”,这是稻盛和夫经营哲学中的重要概念。

说到执行力,就要学会把事情做完、做对、做好!正如大家一直疑惑的,到底有多少KPI才好!怎样的KPI才算有效?其实KPI不是越多越好,抄袭其他成功的公司就会成功。。。。。因为KPI还是回到人性化,必须随时间调整、配合人资管理制度方有效。

此次的研习会,正向鼓励领导者带领高阶主管一起来学习,除了让大家有共识,更重要现场大家可以针对自己的组织一起讨论。当天老师也给予大家工具讨论、一起练习制定公司年度的策略地图。因为有了明确策略地图,才能做到公司 部门 前线环环相扣,那么制定的KPI方有效。


从策略到执行力,纪律尤其重要。为了让全员参与,从无到有,共研年度执行力行动方案是必要的。因此邀约同仁一起厘清愿景与目标里程碑,然后才谈到KPI。那么提高KPI执行力的4大法则又是什么?

1. 锁定关键成功因素 (Key Success Factor)
~ 找出影响力最大的关键要事,设为目标,并将所有资源人力导向它。
2. 从领先策略与指标著手
~ 与其观察策略执行的成果再行动,不如利用能够在过程中监 控执行进度的衡量指标。
3. 整合成公司的绩效计分卡,设置强力跟进成效系统
~ 让员工能随时追踪执行成效,有助於提升投入度
4. 创造当责的规律,适时给与肯定与鼓励
~ 紧密而定时地聚会讨论、追踪进度,将当责融入成员的日常节奏当中

最后,陈老师引用稻盛和夫拯救日本航空公司的对话影片,让学员亲自聆听稻盛和夫如何成功走过来。再次证明了说多也没有用,让学员感受真正成功关键点做实际。在最后大家的分享当中,看见了原来自己不足的地方在哪里?这也是很多领导者冒犯的毛病,就是忘了于员工为主,忘了以人为本的精神。常常为了业绩而制定KPI,结果忽略人的感觉。

一旦激起员工的潜能、情操。。。执行KPI才能事半功倍!KPI就是自主管理及全员参与。